Vrátenie tovaru

U nás vkladáme do výroby našich produktov veľa starostlivosti a dôrazu na kvalitu, pretože vaša spokojnosť je pre nás na prvom mieste. Mrzí nás, ak ste sa rozhodli odstúpiť od kúpnej zmluvy, a radi by sme napravili čokoľvek, čo vás sklamalo.

Ako postupovať pri vrátení tovaru:

Ak to k nám máte ďaleko, môžete navštíviť niektorú z partnerských predajní, kde nájdete ukážku našej práce. Na tieto predajne sa síce nevzťahujú naše zľavové akcie a nie je tu možné vyzdvihnúť internetové objednávky , ale väčšina z nich je tvorená nádhernými módnymi butikmi, kde dokonale zladíte našu kabelku s celým outfitom.

1. Zabaľte tovar

   Najlepšie do pôvodného obalu. Uistite sa, že je výrobok opatrený originálnou visačkou a nenesie známky používania. Krabica by mala byť dostatočne veľká, aby nedošlo k poškodeniu výrobku. Do balíčka nemusíte prikladať faktúru, ale prosíme aspoň o papierik s vaším kontaktom a číslom objednávky, aby sme vás mohli ľahko identifikovať. Ak si prajete vrátiť platbu, nezabudnite pripísať číslo účtu, na ktorý peniaze pošleme.

2. Zašlite balíček

   Na adresu:
   Elega spol. s r.o., Reklamačné oddelenie,
   Tyršova 536,
   Třebechovice pod Orebem
   (Náklady na dopravu späť hradíte vy.)

   Prípadne môžete využiť Zásielkovňu, ktorá je pre vás ZADARMO – stačí balík priniesť na najbližšie podacie miesto a obsluhe oznámiť kód: 97536777 .

   Alebo ho prineste do našej predajne v Třebechoviciach.

3. Akonáhle obdržíme balíček

   Hneď ako balíček dorazí, vystavíme doklad o vrátení tovaru, ktorý vám pošleme e-mailom. Prípadne budeme informovať o výmene. Ak bude potrebné, ozveme sa vám telefonicky.

Podmienky pre odstúpenie od kúpnej zmluvy:

1. Podľa § 1837 občianskeho zákonníka vás upozorňujeme, že nemožno odstúpiť od zmluvy, ak bol tovar upravený podľa vašich prianí alebo osobných požiadaviek.
2. Ak sa na váš nákup nevzťahuje článok 1 alebo iný dôvod, prečo nemožno odstúpiť od zmluvy, máte možnosť odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru, ako stanovuje § 1829 občianskeho zákonníka. Ak ste objednali viac druhov tovaru alebo viac častí, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia poslednej časti. Stačí nás o tom informovať e-mailom na obchod@elega.cz . Môžete použiť priložený formulár pre odstúpenie, ale nie je to nutné.
3. Po odstúpení sa zmluva ruší a je potrebné nám tovar vrátiť do 14 dní.
4. Po obdržaní vráteného tovaru vám vrátime peniaze na účet, a to najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Peniaze vraciame až po obdržaní vráteného tovaru.
5. Ak by na tovare vznikla škoda spôsobená zlým zabalením, máme právo túto čiastku odpočítať z vracanej ceny.
6. Ak ste spolu s tovarom obdržali darček, prosíme o jeho vrátenie spolu s tovarom.
7. Aj keď tovar nemusíte vrátiť v pôvodnom balení, odporúčame ho bezpečne zabaliť do dostatočne veľkej krabice, aby sme predišli jeho poškodeniu. Ak by došlo k poškodeniu kvôli nevhodnému baleniu, môže byť časť vrátenej čiastky znížená primerane k poškodeniu.